【大勢所趨】全球近6成企業導入AI 調研:明年加倍投入

出版時間:2019/07/17 09:50

市調機構顧能(Gartner)發布最新調查,已在建置人工智慧(AI)或機器學習(ML)的企業,計劃明年將計畫數量增加1倍。

Gartner周一指出,59%的企業組織如今都在進行某種形式的人工智慧部署。依據2018年12月對IT和企業高層進行的線上調查,Gartner估計,平均每家公司有4個AI或ML計畫。

AI或ML的定義並不嚴謹,智慧型聊天機器人(Chatbot)到語言處理、工作自動化或物體辨識都包含在內。受訪者預計,在未來12個月內,還會有多達6個計畫加入名單。

56%的受訪企業表示,人工智慧主要用於內部,包括決策支持和員工任務建議。人工智慧通常被視為透過任務自動化,以簡化業務流程和減少工作負擔的工具。整體來說,近20%受訪者表示,開票(invoicing)和篩選(screening)等任務是實施人工智能和ML的首要動力。

Gartner受訪者還說,未來3年內,最多將有15個人工智慧計畫上路執行。基於較高標預測,至2022年,平均每個企業將採用多達35個以AI為基礎的計畫。

Gartner表示,執行人工智慧和機器學習的主要挑戰,56%受訪者認為是缺乏熟練的技術人員,34%受訪者則提到對數據品質和範疇的擔憂。

Gartner研究副總裁海爾(Jim Hare)說:「我們今年看見人工智慧的應用明顯加速。人工智慧計畫數量的增加,代表企業可能需要內部重整,以確保AI計畫的人員配備和資金到位。」(吳國仲╱台北報導)

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