【抱怨片】5大購屋糾紛 建商施工太差排第一

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出版時間:2018/08/10 11:51

根據內政部統計,去年度不動產消費5大糾紛中,建商蓋房有瑕疵又不肯修復達220件,案件數高居榜首, 其次為终止委售或買賣契約的188件、房屋漏水184件、定金返還137件、隱瞞重要資訊104件,許多地雷都可事先避免,消費者也宜避免衝動購屋。
 
在建商的施工瑕疵中,種類包括牆壁龜裂、地磚凸起、到處漏水、沒按圖施工、機器沒作用、漏水等無數種,原則上,新屋移交後公設有1年保固期,《民法》也明定建商5年內有「瑕疵擔保責任」,即使1年保固期過,後來發現交屋時即存在的缺失問題,仍可要求修復。
 
不過在實際案例中,只要1年保固期一過,諸多問題才會陸續湧現,此時求助建商又有超高難度,因此糾紛層出不窮。專家指出,此時多是看住戶對建商爭取的力道夠不夠,「若建商鐵了心不修復,住戶只有2條路可走,不是委曲求全,就是上法院提告,因此還是只能買前慎選口碑。」
 
除了施工瑕疵與建商直接相關,其餘4個仲介業在糾紛來源中佔了較大的比重。第2名的终止委售或買賣契約,牽涉範圍較廣,但其中一大來源就是房屋漏水問題,在糾紛來源中位居第3,其中最難處理的,恐是買到投資客屋主放了多年空屋漏的水。
 
住商不動產台中七期園道加盟店店長謝德亮指出,空置多年的房子防水容易失效,尤其是建商那種品質差的裝潢屋,而室內漏水比外牆漏水更難修繕,且會影響到樓下住戶,更增複雜性,「這種空多年的新中古屋,連屋主都不知屋況,何況房仲,因此最好經屋主同意,先放水淹浴室幾天做測試。」
 
定金拿不回來也是一大糾紛,雖然不買的最大,但買方一旦下斡旋,只要屋主「書面同意」,契約會立刻生效,斡旋金轉變成定金,這時候再反悔就來不及了,其中的灰色地帶,就是屋主是什麼時候同意的,買方並不知道,灰色地帶可能就被仲介和屋主利用,押了更早的時間逼你成交、或沒收定金。
 
謝德亮表示,為避免這種情況,下斡旋後想反悔,最好以Line或簡訊傳送訊息,留下時間和文字證明,不過最好的情況,是看屋時先拿一份議價委託書回家慢慢讀,仲介也應在初次看房時,先提供一份給客人,現在大多數的仲介,仍是等客人看到喜歡的房子了才拿出委託書來,客人很容易「放棄3天審閱期」。
 
隱瞞重要的資訊中,常見的糾紛諸如「未註明頂樓是違建」、「頂樓有廟」、「土地內有公保地」等,大部分都能歸咎於業者未善盡查證,多能以返還價金或服務費來解決,但若像是「鄰居是凶宅」這種就很難爭取什麼,但仲介業者若以消費者的同理心做決定,這間或許最終未成交,下一間仍有機會,同時也是口碑累積的一環。(洪子恩/台中報導)
 
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對於建商的施工瑕疵,有時住戶太過強硬,反而直接被建商拒絕往來,因此雖然理直,手段仍需靈活。資料照片
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2017年不動產消費糾紛原因統計
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議價委託書內有些重要的規則,若一時心急捨棄契約審閱權,可能會漏看導致糾紛。住商不動產七期園道加盟店提供
議價委託書內有些重要的規則,若一時心急捨棄契約審閱權,可能會漏看導致糾紛。住商不動產七期園道加盟店提供

經屋主同意,對於多年未住的新古屋、毛胚屋,其實仲介可放水試淹,避免未來漏水糾紛。陳恒芳攝
經屋主同意,對於多年未住的新古屋、毛胚屋,其實仲介可放水試淹,避免未來漏水糾紛。陳恒芳攝

諸多房仲相關的爭議,許多是仲介與客戶的溝通未做足所致。資料照片
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