中信網銀及ATM當機 公司:半小時已排除狀況

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出版時間:2018/04/10 14:22
中信銀傳出網銀及ATM當機。資料照片

更新:新增中信回應

中國信託商銀網銀及在7-11的ATM傳出當機,有民眾張小姐向《蘋果》投訴,中國信託商銀上午網銀及ATM系統癱瘓無法領錢及轉帳,也未採取補救措施,銀行客服專線忙線打了10分鐘還是打不進去。

另名葉小姐也投訴,從7-11存款至自己帳戶,錢未入帳,打了客服半個小時無人接聽,銀行表示說是7-11的問題,勉為其難讓他撥打客服,結果客服說要等待簡訊通知,目前還不確定入帳時間。

對此,中信表示,系統沒有攤瘓,主要是因為清明連假之後,交易量大造成堵塞,約30分鐘後已排除狀況。至於那兩位客戶,因為資訊太少目前比對不到,但該回沖的都會回沖,客戶權益不受影響。(財經中心、林巧雁/台北報導)

出版:13:20
更新:14:22

中信智能客服一直處於忙線的訊息。讀者提供


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