【搞砸動畫】宏達電哪裡錯了? 他批「只顧自己爽」

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出版時間:2018/03/14 17:14

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宏達電(2498)2月營收數據上周出爐,該公司1月和2月總營收比1年前減少36%。彭博專欄作家高燦鳴(Tim Culpan)昨撰文分享他購買宏達電手機的經驗,並以這個經驗批評宏達電已與市場脫節。高燦鳴並預言,宏達電VR(虛擬實境)事業將步上智慧手機後塵。

高燦鳴表示,2014年初他與宏達電董事長王雪紅會面前,不小心摔破了自己的iPhone螢幕。在訪談中王雪紅看到他的iPhone,立刻問他為什麼不換支宏達電手機。高燦鳴向王雪紅表示,宏達電未在台灣推出該公司當時剛在美國推出的螢幕免費更換計劃,他覺得這不公平。

會面結束後,1名王雪紅的同事向高燦鳴表示,宏達電新裝置很堅固,無論如何都不會破裂,高燦鳴隨後要求這名女性員工提出證明,並承諾如果她所言不假,他會買宏達電手機。這名宏達電員工為證明她的說法把她的M8摔到地上兩次,結果這支手機並未受損,高燦鳴因此履行他的承諾購買M8。

高燦鳴起初對M8很滿意,他特別喜歡M8頂部的紅外線傳輸器,M8內建臃腫軟體相對較少也很吸引他。不過,宏達電幾個月後把一切搞砸了。高燦鳴表示,他的M8在Android作業系統自動更新後下載許多垃圾軟體,他喜歡的內建紅外線遙控App也被第3方App取代。高燦鳴當時很生氣,認為宏達電把該公司需求擺在消費者需求前面,他不久之後重回iPhone擁抱。

高燦鳴表示,搞砸1個產品不會導致1家公司衰亡,蘋果經常犯錯,消費者也已原諒推出「口袋型噴火器」Galaxy Note 7的三星,但消費者無法忍受已與消費者瞬息萬變的偏好脫節或完全無視消費者偏好的公司。高燦鳴指出,宏達電常宣傳該公司旗艦產品得獎,但贏得奧斯卡獎不代表票房會大獲成功,他懷疑宏達電是為自己生產很棒的裝置,而非顧客。

高燦鳴表示,他不討厭宏達電,他只是對宏達電與市場脫節感到失望。目前宏達電全年營收已從2011年水準下滑87%,高燦鳴預期宏達電VIVE VR策略將步上智慧手機後塵。高燦鳴表示,推出很棒的產品不夠,企業需要生產和銷售消費者真正想買的產品,否則即使抱回許多大獎,企業銀行帳戶仍空空如也。(林文彬/綜合外電報導)

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更新:17:14


彭博專欄作家高燦鳴表示,宏達電已與市場脫節。路透


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