摺疊機災情頻傳 三星防N7事件重演 Galaxy Fold延後上市

出版時間:2019/04/24

【陳俐妏、于倩若、吳國仲╱綜合報導】三星(SAMSUNG)年度話題摺疊機Galaxy Fold確定延期上市,由於近期國外實測災情頻傳,三星台灣時間昨凌晨宣布將延後上市,而原定4/25在台北舉辦的Galaxy Fold媒體鑑賞會也將取消。

摺疊機Galaxy Fold螢幕閃屏災情頻傳,台灣三星決定延後本周鑑賞會和上市時間。法新社
摺疊機Galaxy Fold螢幕閃屏災情頻傳,台灣三星決定延後本周鑑賞會和上市時間。法新社

近日外媒實測採用高難度內摺疊技術的Galaxy Fold陸續遭遇螢幕不斷閃爍、變黑、凸起,甚至「完全無法使用」等災情,迫使三星推遲上市計劃。三星為止血,上周起將全球如美國、上海、香港等鑑賞會緊急喊停。
台灣三星昨也發布聲明,為全面評估這些意見回饋並進一步內部測試,決定延後本周Galaxy Fold鑑賞會和上市時間,並將於未來幾周內公布日期。
針對螢幕閃屏的問題,三星也說明,可能來自於鉸鏈頂部與底部外露區域所受的影響。另有一例,其裝置內部發現的物質,影響顯示螢幕的性能表現。因此,三星將強化螢幕的保護措施,也將加強宣導有關螢幕的使用和注意事項,包括螢幕保護層,讓消費者盡情享受Galaxy Fold。

部分測試者誤撕除Galaxy Fold螢幕保護層(圖),造成機身損壞。翻攝推特
部分測試者誤撕除Galaxy Fold螢幕保護層(圖),造成機身損壞。翻攝推特

閃屏問題恐影響產量

從供應鏈訂單來看,三星Galaxy Fold原本預計今年將量產110萬支,如果市場接受度高的話,明年F摺疊系列將成為繼S、N等高階產品線後,另一主力戰場,但初期量產30萬支後,出現產品螢幕問題導致消費者體驗不佳,讓三星緊急喊停,原定的110萬支是否如先前規劃全數生產,仍待觀察。
彭博報導指出,三星上周四向記者取走Fold體驗機,隔天再送回另1支測試機,儘管這次媒體記者沒誤撕螢幕保護膜,但螢幕展開後,左側薄膜有痕跡,保護膜與螢幕大小也不符,使用2天後,保護膜就出現細微刮痕,螢幕各處也出現使用痕跡,顯示耐用度仍有疑慮。
外傳華為首款摺疊手機Mate X也遭遇螢幕良率太低問題,上市日程從原定6月延到9月。市場原估採用外摺疊的Mate X今年量能約有20萬支,而華為為帶給消費者完整體驗,策略只限定5G已商轉市場開賣,台灣並沒有規劃引進,這次三星搶先推出摺疊機,卻傳出包事件,華為是否受惠,或是同樣存在技術還未成熟的問題,就等待6月開賣前揭曉。
三星原本在4月初積極為Galaxy Fold造勢,透過鎖定意見領袖,搶先體驗Galaxy Fold來個另類開箱,但無奈閃屏出包和多工視窗體驗不佳,陸續在全球3C媒體界開箱文傳出災情。

外媒實測發現,部分Fold出現左螢幕閃爍,右半邊毫無反應的問題。翻攝推特
外媒實測發現,部分Fold出現左螢幕閃爍,右半邊毫無反應的問題。翻攝推特

三星摺疊機出包,恐影響百萬支量能。彭博
三星摺疊機出包,恐影響百萬支量能。彭博

回收所有測試機調查

路透引述知情人士消息指出,三星正回收所有供評論家使用的測試機調查,Galaxy Fold的摺疊鉸鏈供應商KH Vatec內部檢討並未發現瑕疵。分析師認為,這次出包並不影響三星獲利,但延後上市傷害了領先開發摺疊機的努力。
美國《財星》(FORTUNE)雜誌指出,相較於2016年備受矚目的Galaxy Note 7及電池爆炸,給南韓三星電子(SAMSUNG)帶來超過1600億元台幣的慘痛代價,此次三星在外媒實測傳出螢幕破裂狀況,很快就宣布Galaxy Fold摺疊智慧手機延後上市,似乎是謹慎的決定。《財星》也認為推遲上市對該公司肯定是個污點,但衝擊應該很短暫。
消費者情報研究合夥公司(CIRP)共同創辦人洛維茲(Josh Lowitz)表示,延後上市應該不是個大問題,因為2000美元Galaxy Fold並非三星核心智慧手機業務的一部分,「這是一項重要的新技術,但也是個裝飾性的事件。」換言之,較有可能買Galaxy S10的人可能不會受到三星此次失敗影響。

上市前喊卡防大失血

然而對三星的危險在於,不固定的消費者可能拿Galaxy Fold的螢幕問題與Note 7的電池問題相比較,儘管那就像是拿美國蘋果公司(Apple Inc.)手機與三星手機作比較一般。
在提供多元產品用於各種用途方面,三星經常力求在手機功能有所突破,正如該公司在2016年將Note 7電池容量由前一代的3000 mAh推升至多達3500 mAh,結果供應商提供的不良電池造成Note 7燃燒,但三星在智慧手機召回的大規模洗禮中花費53億美元(約1635億元台幣),而那是消費者記得最清楚的。同樣重要的是,Note 7是到了消費者手中才出現問題,Galaxy Fold則在早期評測就發現問題,因此這次三星因新的零組件、維修或更新Fold設計所損失的代價,會比出貨後才發現瑕疵要少得多。




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