拼軟實力 建商提供售後服務更安心

出版時間:2017/08/19

【洪子恩╱台中報導】相較於部分惡質建商不斷秀下限,房地產界仍有優質建商用心經營品牌,以售後服務來說,中部有建商不僅是業界先驅,至今施工品質及服務的完整、多元性,仍是業界領頭羊,不僅服務內容不斷推陳出新,更不乏首購型建商,十分罕見。
售後服務對建商來說,是無形的加分,但必須先有優良的施工品質,才有意義,台中提供優質售後服務,且不打短線、常態性提供各類服務的建商並不多,其中豪宅類以龍寶、陸府建設為代表,換屋型建商有久樘、惠宇、君鑑機構等,大毅建設推案以首購住宅為主,但服務並不輸豪宅建商。

售後服務須長久

知名的豪宅建商如龍寶、陸府建設,提供售後服務已逾20年,從最初首創的交屋說明會、社區年度健檢,演變至今甚至有旗下「家族」年度活動,是住戶信任建商的最高境界。龍寶建設董事長張麗莉透露,做售服的花費雖不高,一但做了就必須長久實踐,不少建設公司跨不出這一步。
惠宇建設、久樘開發、君鑑機構也以施工品質打響名號,並衍伸出不同服務,累積許多粉絲。大毅建設在2002年則首創「建物成長手冊」,將地質鑽探、混凝土、鋼筋質量、施工過程等拍照記錄,並在交屋後提供每戶一本,3年前更將多元化的服務全部整合進手機APP,十分便利。
有些具理想的小型建設公司也兼顧品質和服務,受消費者肯定,這些建商的建案,售價、行情也一律比周邊建案高。大毅建設業務副總徐傳傑表示,服務的背後,是高標準的施工品質,每道工序、設計細節都耗費更多的「工」,成本累積起來會高一些,不過「價值」是難以撼動的。

除了公共機電的年度檢修,陸府建設會到府檢驗水電瓦斯。
除了公共機電的年度檢修,陸府建設會到府檢驗水電瓦斯。


【民眾意見】法規標準太寬鬆

現在房子一棟那麼貴,法規居然只規定結構體保固15年,硬體保固1年,標準之低讓人很難相信房子的品質,一定會優先考慮對自己有高標要求的建商。

劉Cloudya 35歲  服務業 居住台中1年
劉Cloudya 35歲 服務業 居住台中1年

定期檢查才安心

平時工作忙碌,若是買屋後建商可以定期檢查,我會覺得很放心,房子如果出現任何狀況,可以快速便利地連絡到建商來處理,應該是最實用的服務。

陳Joyce 25歲 服務業 居住台中3年
陳Joyce 25歲 服務業 居住台中3年

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