票券有信託不怕變廢紙

業者提供查詢機制 留意履約保證事項

出版時間:2014/05/24

確保權益
【黃國棟、林巧雁╱台北報導】夏季觀光旅展昨在世貿一館展開,銀行提醒,國人購買禮券、飯店住宿券、餐券時,可留意業者是否有把票券信託,確保自身消費權益,也避免票券因業者惡意倒閉,變成廢紙。

國泰世華銀行信託部協理張齊家說,過去因業者倒閉而使禮券變廢紙的消費糾紛時有所聞,為保障消費者權益,政府近年已對零售業、旅館業及餐飲業等制定「禮券定型化契約應記載及不得記載事項」,明訂業者發行禮券時,需提供銀行信託或履約保證等保障機制,維護消費者權益。
張齊家進一步提到,國泰世華銀新推出的「即時信託」機制,是結合銀行信用卡收單、網路ATM及預收款信託等金流,當民眾在旅展現場刷卡、網路刷卡或webATM方式購買票券時,消費者支付的款項將直接存入信託專戶,減少了業者未將款項交付信託的風險。

即時信託降風險

此外,以往業者在發行禮券前,需先將禮券款項存入信託專戶,導致業者在發行禮券前,常因籌資壓力而卻步,如今有即時信託可讓民眾者支付的款項,直接存入信託專戶,減少業者預存資金的壓力。

保證期至少1年

玉山銀行在去年8月時也與統一超商7-11合作票券通服務,玉山銀行電子金融部資深經理劉美玲表示,銀行扮演信託保障的角色,把民眾購買票券的金額,先存在玉山銀信託帳戶,等到民眾真正消費後,玉山銀才會把錢支付給業者,讓消費者不用擔心票券無法使用。
值得一提的是,國泰世華銀主管也說,銀行建置可讓消費者隨時憑禮券序號至銀行官方網站查詢該筆禮券款項是否交付信託,讓消費者安心,也協助業者核銷已使用的禮券,減少人工成本。
國泰世華銀行特別提醒民眾,政府除規定禮券沒有使用期限外,也規定業者必須在每張禮券上記載信託或履約保證銀行等保障消費者的方式,消費者在購買禮券前,可張大眼睛看清楚。
此外,儘管禮券本身沒有使用期限,但法令也規定業者提供的信託或履約保證期間不得短於1年,因此建議消費者還是盡早將手上的禮券使用完畢。
萬一購買的票券過了業者提供優惠期間,依舊可以使用,因為根據政府規定,購買的票券等同於現金,但民眾持過期的禮券、票券時,已無法享受當初業者提供的優惠方案,但購買票券金額等同現金,因此若消費金額超過禮券購買金額時,只須補差額。

【國人購買禮券 履約保障注意事項】

注意事項╱內容摘要
•使用期限:禮券使用等同現金,因此禮券並無使用期限
•履約保障:禮券應記載5種履約保障方式其中1種,亦即「銀行信託」、「銀行履約保證」、「同業相互連帶擔保」或「商業同業公會聯合連帶保證」或「其他經主管機關許可方式」
•履約保障機構:目前以銀行信託或履約保證最為常見,由承辦經驗豐富的大型銀行進行禮券控管,對消費者更具保障
•保障期間:禮券保障期間以購買日起算1年,逾1年的禮券雖可繼續使用,但已無履約保障
•禮券餘額可否查詢:若以「信託」方式保障,部分銀行提供網站查詢禮券款項的功能
•禮券餘額可找零:禮券不得記載「未使用完之禮券餘額不得消費」,因此禮券使用後若有餘額,業者應提供餘額券(卡)或找零
資料來源:國泰世華銀



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