好型西服 主打韓流窄版 網路訂做手工西服

出版時間:2011/11/24

時代考驗青年,青年創造時代,那麼青春已逝的老年呢?
61歲的西裝店老闆高武雄,曾領風騷20年,
手下擁有10餘位師傅,姿態與價格同樣高不可攀。
然而時代變遷,舶來品牌登台、婚紗店搶走客源,一度落魄到3個月接不到1張訂單。
失意,讓他決心改變,拋開舊思維,上網賣手工西裝,丟掉高姿態,用謙和態度、流行剪裁,與年輕人交陪,「我無法創造時代,但能跟上時代!」
3年來,網站瀏覽人數超過171萬人次,營業額翻漲5倍,
也讓他的人生與事業,從日落黃昏,走到如日中天。採訪╱郭美懿 攝影╱康仲誠

高武雄從心改變傳統西服,以窄版時尚、細緻手工拉攏年輕客群,引領「韓版西服」風潮,也讓老店重現昔日風華。

態度,決定一個人的高度。有40多年經驗、61歲的西裝師傅高武雄,進一步演繹這句話:「有態度,才有財富。」
「以前做西服是貴得沒道理,態度又很差。我有個年輕客人,想做短短、窄窄的西裝,被別家師傅趕出來!」
畢竟,在這行正統觀念裡,窄版、短版不倫不類。而他做的,正是同行眼中離經叛道的那種:西裝有腰身、褲腳短、襯衫領大外八,「同業看我很沒水準,認為我離開傳統、不符合需求。」

風光20年 市場驟變

然而這種窄版西服,韓星偶像如Super Junior、Rain都在穿,合身時尚,切中年輕人喜愛,因而逆轉他差點收山的西服事業。這兩年,營業額翻了5倍,去年底終於敢將店面從老社區遷到婚紗街,堂堂搶進一級戰場。
他13歲入西裝店當學徒,民國62年創業,最高峰時,手下有10多個西裝師傅供調遣。「我彼時很囂掰(台語:囂張),把所有客人當奧客,伊講到我不呷意,我就不舒服。」沒想到他赤焰一時,卻不敵80年代市場變革。
「婚紗業很聰明,招攬一些比較兩光(台語:沒本領)的師傅,只要新人撿30組婚紗照,就送1套西裝。」當時西服行情價2~3萬元,新人趨之若鶩,導致客源流失。

韓版西服 攻年輕客

接著舶來品牌登台,百貨套量、平價成衣瓜分市場,逼得他一度殺雞取卵,「只想把錢從客人口袋拿出來,人家原想做8800元,我就鼓吹他做2~3萬元。」結果客人嚇得不敢回頭,最慘澹時,3個月量不到1件西裝。
有步想到沒步,他腦筋動到網路,看美國亞馬遜書店上網賣書,也想上網賣西服。先求助高雄市電腦公會,架好網站,用沒有袖長、肩寬問題的背心當前鋒,加上年少時專做美國大兵西服的經驗,以多樣款式吸引客戶,果真零零落落接到訂單。
沒多久,有個醫學院學生為研究所口試,來訂襯衫和長褲,他詢問怎麼不做西裝,被反嗆:「不喜歡3個扣子、寬鬆西服,醜死了。」翻開雜誌,BOSS、CUCCI、阿曼尼等全被打槍,對方反而選沒牌的窄版西裝,大讚:「我喜歡!」
他按圖做了幾件樣品,放上網站,想不到隔天便有人下訂,「就像釣魚,餌一丟下去,魚立刻上鉤!」原來外國人廣背、手腳長,傳統西服套在東方人身上,往往太過寬鬆。窄版則強調合身俐落、顯得修長,從義大利流行到日本、韓國,正巧韓流發威,他率先取名「韓版」,意外站上浪頭。「上網打韓版西服,都是連到我這邊!」

手工平價 老店翻生

百貨公司由業務員套量,「客人要的,小姐不一定聽得懂。」傳統西服店則姿態、售價俱高,「量一量,又不知道做出來像什麼樣?」他聆聽客戶心聲,在店裡擺放樣衣,憑身高、體重就能找到尺寸試穿,讓對方即刻感受窄版好型。無論是160公分高、100公斤重的身型,他都能做得服貼漂亮。同時拉低價格,用成衣品牌SISLEY、G2000價位,加上手工裁製打動顧客。
「上個週末,10幾個客人排隊讓我做衣服,想到有客人在等我,晚上睏都會偷笑。」他連說兩次「風華再現」,燦爛風光照得臉發亮。也難怪,他能自豪:「只有黃昏的心態,沒有黃昏的事業,」將年過六旬的老年、日漸凋零的手工西服業,光耀得如日中天。

從心改變 老店翻生

網路招客:

3年前首開網路賣手工西服風氣,西裝褲細分60多個尺碼,涵蓋各種身型,若遇顧客無法確定布料質感,則剪下布樣郵寄給對方參考。


設計年輕:

參考韓、日潮流,推出窄版西服,樣式年輕受歡迎,將客群年齡層大幅拉低,最小有16歲音樂班學生訂製作為上台表演用。


態度謙和:

改變傳統老師傅態度,放低身段與年輕客人溝通,除將價格下調至8800元起跳,也推出預約即可免費修改西褲服務,拉近與消費者距離。


美型西服

單扣西服

訂價:8800元╱套
特色:窄版、有腰身,可修飾身型,單扣較休閒,可搭配牛仔褲、帆布鞋穿,帶有亮澤的布料則是這兩年流行款,時尚年輕。


大禮服Tuxedo

訂價:13500元╱件
特色:即非燕尾式的禮服,最大特色是領子為緞面材質,適用於主婚、領獎、表演等隆重場合,常有手部動作比較大的指揮家、小提琴家前來訂購。


雙扣西服

訂價:8800元╱套
特色:領子僅2.5英吋(6.5公分),較傳統舊版窄,袖長與衣服下擺等長,穿起來俐落、修長。


高武雄小檔案

年齡:1950年出生(61歲)
學歷:國小畢業
經歷:13歲 北上在西服店擔任學徒
18歲 在高雄加工區1家越南台商處當西裝師傅,專接美國軍人訂單
22歲 創業成立拿破崙西服號
58歲 導入網路行銷
60歲 遷店至高雄婚紗街

營運概況

創業成本:100萬元(裝潢、招牌、人形模特兒)
營業額:40萬元
布料與工資:22萬元
店租與水電雜支:6萬元
利潤:12萬元(含老闆個人薪資)
註:創業成本係指2010年現址開店費用,未列計過去投資的設備成本,以上部分資料為記者估算。

店家資料

電話:0934-285667
地址:高雄市新興區七賢一路530號
網址:http://www.napoleon.com.tw


拼勁賽過年輕人 上網攬到7成客

高武雄雖已年過60歲,但自豪工作熱情與堅持不遜年輕人,像他學習網站管理時,常教過就忘,歷經磨合與挫折才上手,後來更成立部落格,每周固定發表網誌。現在雖有店員幫忙管理,他仍堅持自己回覆留言,網站瀏覽人次已衝破171萬人。
一般人很難想像網路上賣西褲,他訂下60多個尺碼,若對質料有疑慮,則剪下布樣、寫上價位與成分寄過去,「20元郵票就可搞定。」更多人是因網路傳播,專程到高雄來訂做西裝,從此年年回購,透過網路而來的客源高達7成。
更重要是,他從心態改變,獲得客人支持。過去他姿態跩、服務差,現在也懂得放下。「一個扣子、一條拉鍊壞掉,對我來說是舉手之勞,但小家庭要補要改問題很大,」因此推出「事先預約,免費修改西褲」服務,拉攏客人,甚至幫附近西服成衣店應急修改,換得對方慷慨介紹生意。

每天上網是高武雄必做的一件事,除了與顧客互動溝通,也顯露他不服老、不服輸的衝勁與努力。

顧客心聲 價格合理 服務親切

黃先生 上班族
我玩水上運動,肩膀寬,買現成襯衫一定要修改,也在台北訂做過襯衫,但穿起來就是怪怪的。在拿破崙訂做襯衫,價格和百貨品牌差不多,但一樣的價格,布料好很多,穿起來也很合,加上店員親切、服務好,在高雄蠻難得的。


今日達人 著眼控管 提升客服

劉淑芬 高雄市電腦公會經理
高老闆有很多想法,不怕困難往前衝的態度,讓人很想幫他,最主要是產品好,且在網路已建立口碑和形象。之前都是1人作業,接單量大時,客戶資料就會亂掉,現在找人幫忙,流程管控較流暢,建議現階段先著眼內部控管,把服務做得更好,有助於讓客回流。


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